Enkle vilkår, uten skjulte gebyrer.

1. Hvem leverer tjenesten

Arveplan leveres av Arvehjelpen AS (heretter «vi», «oss»), org.nr. og adresse oppgitt på kontaktsiden. Ved å opprette konto eller kjøpe en pakke inngår du en avtale med oss på disse vilkårene.

2. Hva du får

Arveplan er et digitalt verktøy som hjelper deg og din familie med å samle viktige dokumenter, planlegge arv og håndtere et dødsbo. Tjenesten er et hjelpemiddel og erstatter ikke juridisk, økonomisk eller medisinsk rådgivning. Ved komplekse forhold anbefaler vi å kontakte fagperson.

3. Pris, betaling og oppsigelse

• Alle pakker er engangsbetaling i norske kroner (NOK), inkl. eventuell mva. Prisen som vises ved kjøp er den du betaler.
• Ingen abonnement, ingen automatisk fornyelse og ingen skjulte gebyrer.
• Du får tilgang til pakken så lenge Arveplan drifter tjenesten. Ved eventuell avvikling varsler vi minst 90 dager i forkant og lar deg eksportere alt innhold.
• Du kan når som helst avslutte kontoen din fra Trygghet. Data slettes da permanent etter en kort bekreftelsesperiode.

4. Angrerett og refusjon

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdato. Send oss en beskjed på post@arveplan.no og du får hele beløpet tilbake til opprinnelig betalingsmiddel innen 14 dager – uten spørsmål. Angreretten gjelder også etter at du har tatt tjenesten i bruk.

5. Ditt ansvar som bruker

• Du er ansvarlig for at innholdet du laster opp er korrekt og lovlig.
• Du må beskytte innloggingen din (sterkt passord, gjerne 2-trinns).
• Du deler ikke tilgang med uvedkommende, og gir kun tilgang til personer du stoler på.

6. Vårt ansvar

Vi jobber for at tjenesten skal være tilgjengelig, sikker og oppdatert, men gir ingen garanti for uavbrutt drift. Vårt samlede erstatningsansvar for direkte tap er begrenset til det du har betalt for pakken de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap.

7. Personvern og sikkerhet

Vi behandler personopplysninger etter GDPR og norsk personvernlovgivning. Se full personvernerklæring for detaljer om datatyper, lagringstid og dine rettigheter.

8. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene ved vesentlige endringer, og varsler deg på e-post minst 30 dager før endringene trer i kraft. Fortsatt bruk etter varslet endring regnes som godkjenning.

9. Klager og tvisteløsning

Har du en klage, kontakt oss først på post@arveplan.no – vi svarer innen 5 virkedager og finner nesten alltid en god løsning sammen.

Blir vi ikke enige, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget (forbrukertilsynet.no) eller benytte EUs plattform for tvisteløsning på ec.europa.eu/consumers/odr.

Avtalen er underlagt norsk rett. Verneting er Oslo tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

10. Kontakt

Spørsmål til vilkårene? Skriv til post@arveplan.no eller via kontaktsiden.